Foire Aux Questions

Retrouvez ici les réponses aux questions les plus fréquentes sur VizuMatch.

1. Compte et abonnement

1.1. Comment créer un compte et valider mon email ?

Rendez-vous sur la page d'inscription et choisissez de vous inscrire avec votre adresse email ou avec votre compte Google. Avec un email, renseignez votre nom, votre adresse et un mot de passe d'au moins 8 caractères, puis acceptez les conditions d'utilisation.

Un email de vérification vous est ensuite envoyé : cliquez sur le lien qu'il contient pour activer votre compte. Ce lien est valable 24 heures ; passé ce délai, vous pouvez en demander un nouveau depuis la page de vérification. Avec Google, votre adresse est considérée comme vérifiée dès la connexion.

1.2. J'ai oublié mon mot de passe, que faire ?

Sur la page de connexion, cliquez sur « Mot de passe oublié ? » puis saisissez l'adresse email de votre compte. Si un compte existe avec cette adresse, vous recevez un lien pour choisir un nouveau mot de passe. Si vous ne recevez rien, pensez à vérifier vos courriers indésirables.

1.3. Quelle est la différence entre les plans Free et Pro ?

Le plan Free est gratuit : il permet de découvrir VizuMatch avec un nombre limité de tournois et d'équipes, l'affichage public, le QR Code, les scores en direct et le classement. Le plan Pro relève ces limites et ajoute notamment l'export PDF, le tableau éliminatoire, le planning des matchs, les formats en plusieurs phases et les bannières sponsors.

Les limites exactes et le prix de chaque plan sont détaillés sur la page d'accueil, et vous pouvez comparer les plans depuis la rubrique « Abonnement » de votre espace.

1.4. Dois-je payer pendant la bêta ?

Non. Pendant la bêta de VizuMatch, aucun paiement n'est demandé et aucune carte bancaire n'est nécessaire. Les conditions de facturation du plan Pro sont précisées dans les Conditions Générales de Vente.

1.5. Comment résilier mon abonnement ou supprimer mon compte ?

Pour résilier un abonnement payant, rendez-vous dans la rubrique « Abonnement » de votre espace. La résiliation met fin au renouvellement automatique ; l'accès aux fonctionnalités du plan reste actif jusqu'à la fin de la période en cours.

Pour supprimer votre compte, ouvrez « Mon profil », puis la « Zone de danger » et cliquez sur « Supprimer mon compte ». Cette action est définitive : tous vos tournois, équipes, matchs et logos sponsors sont supprimés.

2. Contrôle live

2.1. Comment accéder au contrôle live ?

Le contrôle live est accessible dès que le tournoi est démarré, depuis la page du tournoi. Le tournoi doit d'abord disposer de ses équipes et de ses matchs. Une fois le tournoi terminé, le contrôle live n'est plus accessible.

2.2. Comment afficher un match sur l'écran public ?

Il suffit de sélectionner le match dans la liste « Tous les matchs ». Le match sélectionné devient le match affiché : c'est lui que concernent le score, le chrono et les événements.

2.3. Comment changer la vue de l'écran public ?

Les boutons de la section « Vue publique affichée » permettent de passer du match au planning, au tableau des phases finales, au classement, ou d'afficher un écran neutre (« Pause » ou « Attente ») sans interrompre le match en cours. La disponibilité de certaines vues dépend du plan d'abonnement.

2.4. Comment gérer le score et le chrono ?

Après avoir démarré le match, les boutons « + » et « − » ajustent le score de chaque équipe. Le chrono peut être mis en pause, repris, avancé ou reculé d'une minute, ou réinitialisé. Le score ne peut être modifié que pendant que le match est en cours.

Un match nul est autorisé en phase de groupes ou en championnat, mais pas en phase à élimination directe : le score doit alors départager les équipes (prolongation, tirs au but) avant de terminer le match.

2.5. Comment afficher l'écran public en plein écran ?

Ouvrez l'écran public puis utilisez la touche F11 (ou ⌘⇧F sur Mac) de votre navigateur.

2.6. Comment terminer le tournoi ?

Le bouton « Terminer le tournoi » apparaît dans l'en-tête du contrôle live lorsque tous les matchs sont terminés. Le tournoi n'est jamais terminé automatiquement. Une fois terminé, le contrôle live n'est plus accessible et l'écran public affiche l'écran de fin. Il est recommandé de télécharger le PDF des résultats avant de terminer le tournoi.

2.7. Comment replier les sections de la colonne de droite ?

Les sections « Tous les matchs », « Partage public », « Événements » et « Aide » se replient et se déplient en touchant leur titre ; le chevron indique leur état. Les sections « Tous les matchs » et « Événements » affichent un compteur (nombre total de matchs, nombre d'événements du match affiché), et l'en-tête « Match affiché » indique le numéro du match en cours de suivi. L'état replié ou déplié est mémorisé sur l'appareil utilisé.

3. Événements de match

3.1. Qu'est-ce qu'un événement ?

Un événement est un fait de match noté à part du score : but, carton, remplacement, temps mort, etc. Les événements sont un complément : ils ne modifient jamais le score et sont toujours liés à un match et à l'une de ses deux équipes.

3.2. Comment saisir un événement ?

Dès qu'un match est démarré, un onglet « Événements » apparaît dans la carte du match affiché. Il suffit de choisir l'équipe concernée puis de toucher l'événement : il est enregistré à la minute indiquée par le chrono. La dernière saisie s'affiche sous les boutons et peut être annulée immédiatement.

Le bouton « Plus » donne accès aux événements moins fréquents du sport.

3.3. Comment sont gérés les buts ?

Pour les sports à buts (football, handball, hockey), un événement « But » est créé automatiquement à chaque fois que le score d'une équipe augmente, et le dernier but automatique de l'équipe est supprimé lorsque son score diminue. Il n'existe donc pas de bouton « But ».

Le buteur, le numéro et la variante du but (penalty, but contre son camp, jet de 7 mètres) se renseignent ensuite en touchant le but dans la liste. Un but sans joueur est signalé « à compléter ».

3.4. Pourquoi n'y a-t-il pas d'événement de marque en basket-ball et en rugby ?

Dans ces sports, une action marque plusieurs points de valeurs différentes (1, 2 ou 3 points au basket-ball ; 2, 3 ou 5 points au rugby). Créer un événement à chaque point de score donnerait des informations inexactes. Les événements disponibles sont alors ceux qui ne dépendent pas du score : fautes, cartons, temps morts, remplacements.

3.5. Comment consulter, modifier ou supprimer un événement ?

Tous les événements du match affiché sont listés dans la carte « Événements ». Toucher une ligne remplace la liste par un formulaire simplifié (minute, joueur, note, variante, équipe) ; le bouton « Liste » permet de revenir à la liste. La suppression demande une confirmation. Le type et l'équipe d'un but suivent le score et ne peuvent pas être modifiés : il faut alors corriger le score.

3.6. Peut-on modifier les événements d'un match terminé ?

Oui. Tant que le tournoi n'est pas terminé, il est possible d'ajouter, de compléter, de corriger ou de supprimer les événements d'un match terminé. Une fois le tournoi terminé, les événements ne sont plus modifiables.

3.7. Quels événements sont disponibles selon le sport ?

Les événements proposés dépendent du sport du tournoi :

• Football : but (automatique), carton jaune, carton rouge, remplacement, blessure, penalty raté, tirs au but.
• Handball : but (automatique), exclusion de 2 minutes, carton jaune, carton rouge, carton bleu, jet de 7 mètres raté, temps mort, remplacement.
• Hockey : but (automatique), pénalité de 2 minutes, carton jaune, carton rouge, temps mort, remplacement, tirs au but.
• Basket-ball : faute, faute technique, temps mort, remplacement, blessure.
• Rugby : carton jaune, carton rouge, remplacement, blessure.
• Volley-ball et ping-pong : temps mort, cartons, remplacement (volley-ball), set gagné.
• Tennis : avertissement, blessure, set gagné.
• Autres sports : cartons, temps mort, remplacement, blessure.

Une note libre est disponible pour tous les sports, dans le menu « Plus ».

4. Classement et départage en fin de poules

4.1. Comment sont classées les équipes d'un groupe ?

Les équipes d'un groupe sont classées selon les critères suivants, dans l'ordre : les points, la différence de buts (ou de points), le score marqué, puis la confrontation directe. La confrontation directe s'établit uniquement sur les matchs opposant les équipes encore à égalité.

4.2. Quand un départage manuel est-il nécessaire ?

Uniquement lorsque des équipes restent à égalité parfaite sur la frontière de qualification à l'issue de la phase de groupes (par exemple, tous les matchs terminés sur un score nul). Il s'agit d'un dernier recours : lorsqu'une règle automatique suffit, aucun départage n'est demandé.

4.3. Comment procéder au départage ?

Un onglet « Départage » s'ouvre alors dans la carte du match. L'organisateur organise une épreuve de départage adaptée au sport (par exemple tirs au but, jets de 7 mètres, prolongation ou tirage au sort), puis touche les équipes dans l'ordre d'arrivée et valide. Le choix est définitif : il est enregistré, indiqué dans le PDF des résultats, et la phase suivante est générée avec ce classement. Aucun score n'est modifié.

Tant que le départage n'est pas validé, la phase suivante n'est pas générée et le tournoi ne peut pas être terminé.

5. Écran public, partage et exports

5.1. Comment partager l'écran public ?

La section « Partage public » fournit le lien de l'écran public et un QR Code à télécharger ou à afficher. L'écran public se met à jour automatiquement, sans rechargement. La disponibilité de l'écran public, du QR Code et des scores en direct dépend du plan d'abonnement.

5.2. Que contient le PDF des résultats ?

Le PDF des résultats présente le classement ainsi que les matchs terminés et restants. Lorsqu'un départage manuel a eu lieu, il comporte un encadré « Départage » indiquant l'ordre décidé par l'organisateur, et un symbole † signale les équipes concernées dans le classement. L'export PDF dépend du plan d'abonnement.

6. Assistance

Si votre question reste sans réponse, vous pouvez nous écrire depuis la rubrique « Feedback » de votre espace, ou consulter les Conditions Générales d'Utilisation et les Mentions légales.